Dai il via alla tua carriera con la certificazione ITIL Foundation

Questo post discute i vari vantaggi che derivano dall'avere una carriera con la certificazione ITIL Foundation, come stipendio, carriera, crescita e opportunità di lavoro.

Cominciamo con una breve introduzione su cosa sia realmente ITIL. ITIL (precedentemente noto come Information Technology Infrastructure Library) è un insieme di pratiche per la gestione dei servizi IT (ITSM) che si concentra sul coordinamento dei servizi IT con le esigenze dell'azienda. ITIL descrive processi, procedure, attività e liste di controllo che non sono specifici dell'organizzazione. Questi standard possono essere implementati da un'organizzazione per avviare l'integrazione con la strategia dell'organizzazione, fornire valore e mantenere un livello minimo di capacità. Consente all'organizzazione di stabilire una linea di base dalla quale può pianificare, implementare e misurare. Viene utilizzato per dimostrare la conformità e per misurare il miglioramento.

ITIL è stato sviluppato per la prima volta in Gran Bretagna quasi 20 anni fa per creare una serie di best practice definitive da utilizzare nei data center governativi. Da allora ITIL è stato adottato, rivisto e ampliato in un ampio framework per la gestione della fornitura di servizi IT in organizzazioni di tutte le dimensioni e in tutti i settori.





Parliamo dei vantaggi della certificazione ITIL per professionisti e aziende:

Principali vantaggi della formazione ITIL per le imprese

Principali vantaggi della formazione ITIL



ITIL è ora considerato come best practice ampiamente accettato e maggiormente avvicinato nel settore della gestione dei servizi ed è stato implementato da innumerevoli organizzazioni in tutto il mondo. I numerosi vantaggi della certificazione ITIL la rendono molto popolare e richiesta. La sua conoscenza approfondita in diverse aree come il ciclo di vita del servizio lo distingue dagli altri accreditamenti per la gestione dei servizi IT.

Ecco alcuni dei vantaggi di ITIL per le aziende:

1. Migliore percezione dell'IT all'interno dell'azienda:



Il framework ITIL aiuta i professionisti IT a identificare i processi, stabilire le priorità e gestire le opportunità di miglioramento dei servizi per soddisfare le esigenze aziendali.

2. Vocabolario comune:

Con la conoscenza di ITIL, ci sarà un vocabolario comune per ITSM (IT Service Management) in modo che non ci siano interruzioni dovute a problemi di comunicazione.

3. Team altamente efficiente:

I dipendenti certificati ITIL possono automatizzare le attività standard e applicare i principi delle migliori pratiche ai processi ITSM, migliorando così l'efficienza dei processi e delle attività.

4. Migliore soddisfazione del cliente:

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Il framework ITIL consente ai professionisti ITSM di fornire il servizio quando e dove necessario e soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

5. Team di gestione del cambiamento competente:

Il framework ITIL aiuta a trovare vie di comunicazione chiare per le prossime versioni, il che aiuta ad annunciare servizi IT nuovi e aggiornati.

6. Minore interruzione dei servizi IT:

Il framework ITIL garantisce che siano disponibili opzioni di servizio alternative per ridurre l'impatto delle interruzioni dell'attività dovute a vari motivi, poiché qualsiasi interruzione può avere un impatto negativo sull'organizzazione.

7. Prevedere e rispondere in modo conveniente:

Utilizzando la gestione della domanda e le tecniche di gestione della capacità dal framework ITIL come la profilazione degli utenti, i prezzi e la modellazione non di punta, i dipendenti certificati possono fornire un livello ottimale di capacità e gestire la fluttuazione della domanda.

8. Supporta le nuove tendenze tecnologiche:

ITIL non solo supporta l'infrastruttura IT esistente, ma supporta anche le tendenze tecnologiche nuove e imminenti come lo stack tecnologico SMAC.

9. Applicabile per scopi non IT:

La metodologia ITIL per ITSM può essere applicata anche a funzioni aziendali non IT, come strutture, risorse umane, servizio / supporto clienti, formazione e servizi finanziari.

10. Va bene con la gestione dei progetti:

ITIL può essere combinato con metodologie di gestione del progetto per risultati aziendali progressivi. ITIL aiuta la gestione del progetto durante l'avvio di un progetto.

Perché scegliere la certificazione ITIL Foundation:

L'IT viene costantemente aggiornato con le nuove tecnologie e la certificazione è uno dei modi in cui i professionisti IT possono essere aggiornati con le tendenze attuali ed essere aperti a nuove opportunità. La Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è diventata lo standard più tangibile per i framework di gestione dei servizi IT e una certificazione ITIL convaliderà le tue capacità e ti darà un vantaggio in più nella tua carriera.

Le organizzazioni sono alla ricerca di professionisti certificati ITIL in quanto hanno un'ampia conoscenza della scena IT e possono rilevare rapidamente eventuali punti problematici. La certificazione ITIL è una credenziale preziosa per i project manager IT, che operano nei settori dei servizi IT.

Di seguito è riportato un elenco di motivi per cui richiedere la certificazione ITIL Foundation:

  • Conoscenza base di ITIL:

La certificazione fornirà una conoscenza di base dei concetti, delle teorie e dei principi dell'IT Service Management.

  • Comprendi come ITIL viene implementato:

La formazione ti aiuterà a capire come ITIL è implementato nell'organizzazione e di conseguenza a migliorare le tue prestazioni.

  • Elevata crescita professionale e compenso

I professionisti certificati si distinguono dalla massa grazie alla loro conoscenza e abilità. Di conseguenza, ottengono una migliore compensazione. La loro esperienza li rende molto più preferibili di quelli non certificati.

  • Implementare una migliore fornitura di servizi

ITIL aiuta l'organizzazione in molti modi, come il miglioramento della qualità e la riduzione dei costi utilizzando in modo ottimale le persone, i processi e la tecnologia. ITIL fornisce coerenza in tutto il suo processo di gestione aumentando così l'efficienza nell'erogazione del servizio.

  • Soddisfazione del cliente arricchita

Le normative ITIL supportano i fornitori di servizi per fornire il servizio in modo persistente su contratti di servizio (SLA). Con l'aiuto di ITIL, i professionisti saranno in grado di ripristinare il servizio più rapidamente e, in ultima analisi, ridurre i tempi di interruzione del servizio fornito ai clienti.

Confronto delle tendenze lavorative ITIL:

ITIL è abbastanza popolare e richiesto, ma come è giusto con gli altri? Vediamo come sta andando ITIL rispetto ad altri framework simili. Il confronto seguente proviene da Indeed, che confronta ITIL con altri framework come Cobit e CMMI.

È abbastanza evidente che ITIL sta andando molto bene e addestrarsi in esso sarà vantaggioso per la tua carriera.

Stipendio e confronto ITIL:

Secondo l'indagine 2015 sulle competenze e sugli stipendi IT condotta da Global Knowledge e Windows IT Pro, ITIL è una delle 10 migliori certificazioni a pagamento. Se stai cercando un compenso migliore, ITIL è la migliore competenza / certificazione da aggiungere al tuo curriculum.

Secondo Indeed, lo stipendio medio di un professionista ITIL è del 121% superiore allo stipendio medio di un professionista CMMI.

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Titoli di lavoro che richiedono competenze ITIL:

Ci sono numerosi titoli di lavoro e posizioni aperte, in base alla tua esperienza, come 'Livello di ingresso' e 'Livello medio'. I titoli di lavoro per loro sono i seguenti:

Livello base:

  • Coordinatore del processo
  • Coordinatore dell'incidente
  • Cambia coordinatore
  • Analista di configurazione

Un coordinatore del processo ha la responsabilità di assicurarsi che le attività amministrative in un processo siano svolte come pianificato.

Livello medio:

  • Gestore dei problemi
  • Release Manager
  • Service Desk Manager

Un professionista di livello intermedio sarà responsabile della gestione dei processi end-to-end e avrà i coordinatori che riferiscono a loro. Sarebbero ritenuti responsabili di assicurare che le attività nella gestione dei servizi aderiscano ai processi.

Ecco alcuni altri titoli di lavoro per professionisti con certificazione:

  • Gestione configurazione ITIL
  • ITIL Release Manager
  • Sviluppatore IT
  • Ingegnere IT
  • Responsabile del progetto
  • Analista di affari
  • Architetto di virtualizzazione
  • DBA SQL
  • Analista di reportistica e metriche IT
  • Istruttore ITIL

Aziende che cercano competenze ITIL Foundation:

In precedenza, solo le grandi organizzazioni implementavano il framework ITIL, ma ora molte piccole e medie imprese stanno realizzando il vantaggio di avere dipendenti certificati ITIL. Il motivo principale è che nessuna organizzazione vuole che i suoi progetti IT falliscano e le piccole aziende non possono permettersi la perdita di produttività, tempo e denaro a causa della cattiva gestione e della mancanza di processi.

Ecco alcune aziende, grandi e piccole, alla ricerca di professionisti ITIL qualificati:

  • Novant Health
  • Unisys
  • Brown Brothers Harriman
  • Trinity Industries
  • HP
  • American Express
  • General Dynamics
  • Takeda Pharmaceuticals
  • Accenture
  • La Banca Mondiale
  • EMC

Chi può partecipare al corso ITIL Foundation:

ITIL è l'ideale per ogni aspirante professionista che vuole intraprendere la propria carriera nel settore dell'IT Service Management. ITIL è per professionisti che desiderano sapere come migliorare la qualità della gestione dei servizi IT all'interno di un'organizzazione. CIO, responsabili IT, amministratori di sistema, team di supporto IT, amministratori di database, analista di sistema, team di gestione delle applicazioni, team di sviluppo di applicazioni, proprietari di processi, professionisti dei processi e chiunque abbia bisogno di essere informato e successivamente contribuire a un programma di miglioramento del servizio continuo può sicuramente scegli questa certificazione.

Non è necessario che i responsabili IT, gli architetti e gli ingegneri siano master ITIL, ma una conoscenza di base del framework ITIL può aiutarli a comprendere e supportare il processo.

Prerequisiti per la certificazione ITIL Foundation

Chiunque lavori in un ambiente di fornitura di servizi IT, gestione dei servizi o service desk o in cui i servizi IT sono una competenza fondamentale può ottenere questa certificazione. Una conoscenza preliminare in informatica è sufficiente per sostenere l'esame. A seconda della tua esperienza professionale, ITIL ti darà diversi risultati.

Cosa c'è dopo la certificazione ITIL Foundation - Percorso di carriera ITIL:

Molte grandi organizzazioni internazionali come Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing e molte altre hanno implementato ITIL e hanno riportato un grande successo, con conseguente enorme richiesta di competenze ITIL. I datori di lavoro sono alla ricerca di professionisti con certificazione ITIL per gestire il loro framework ITIL. Quindi questo è il momento giusto per formarsi in ITIL Foundation per una crescita di carriera fenomenale e opportunità di lavoro.

Hai domande per noi? Menzionateli nella sezione commenti e vi risponderemo.

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